Construido para ganarse tu confianza
Nos tomamos en serio la seguridad, la privacidad y la equidad. Aquí tienes una visión honesta de cómo protegemos a cada jugador, organizador y socio en nuestra plataforma.
Autenticación
Cada cuenta está protegida por OpenID Connect (OIDC) estándar del sector a través de Keycloak, con vinculación opcional a cuentas de Steam. Las sesiones son de corta duración, firmadas criptográficamente e invalidadas automáticamente al cerrar sesión o ante actividad sospechosa.
Keycloak OIDC · integración con Steam · JWTs firmados · revocación automática de sesión →Control de acceso
Los permisos se gestionan mediante un modelo de control de acceso basado en roles. Organizadores, jugadores y personal operan dentro de roles claramente definidos — nadie puede acceder a recursos que estén fuera del alcance de su rol.
Permisos basados en roles · aplicación del principio de mínimo privilegio · alcance por recurso →Registros de auditoría
Toda acción sensible —desde cambios de configuración hasta decisiones de moderación— queda registrada en registros de auditoría a prueba de manipulaciones, con marcas de tiempo, identidad del actor y recurso afectado. Los registros se conservan y están disponibles para los administradores autorizados.
Registro de eventos inmutable · seguimiento de actor y marca de tiempo · historial accesible para administradores →Privacidad de datos
Solo recopilamos lo necesario para operar la plataforma y nunca vendemos tus datos personales. Los secretos de proyectos y los valores de configuración sensibles se cifran en reposo mediante AES-256-GCM. Puedes solicitar una copia o la eliminación de tus datos en cualquier momento.
Cifrado en reposo AES-256-GCM · sin venta de datos · exportación y eliminación de datos bajo solicitud →Antitrampas
Nuestro sistema antitrampas de segunda generación monitorea la integridad de las partidas en tiempo real, marcando patrones de comportamiento anómalos para su revisión. Las infracciones detectadas activan sanciones automáticas y se escalan a nuestro equipo de integridad para su resolución definitiva.
Motor anti-cheat-v2 · análisis conductual en tiempo real · sanciones automatizadas →Verificación de identidad
Los eventos de alto nivel y las competiciones con premios requieren identidad verificada. Trabajamos con tres proveedores de KYC independientes para confirmar la elegibilidad de los participantes, manteniendo los documentos sensibles cifrados y con acceso estrictamente controlado.
3 integraciones de proveedores KYC · cifrado de documentos · aplicación de elegibilidad →Moderación de contenido
El contenido generado por los usuarios es analizado por una capa de moderación con inteligencia artificial que detecta infracciones de políticas antes de que lleguen a otros usuarios. El contenido marcado es revisado por nuestro equipo de confianza y seguridad, y los infractores reincidentes se enfrentan a consecuencias progresivas.
Pipeline de moderación con IA · escalado a revisión humana · aplicación de políticas →Cumplimiento normativo
Mantenemos la alineación con las normativas de protección de datos aplicables y las políticas de la plataforma. Nuestro programa de cumplimiento interno se revisa periódicamente, y trabajamos de forma proactiva con asesoría legal para mantenernos al día a medida que evolucionan los requisitos.
Divulgación responsable
Damos la bienvenida a los investigadores de seguridad que nos ayudan a mantener la plataforma segura. Si has descubierto una vulnerabilidad, comunícanoslo antes de hacerla pública — trabajaremos contigo para validarla y resolverla rápidamente.
marketing.trustPage.responsibleDisclosure.instructions security@tournamentsuite.com
Reconocemos las contribuciones significativas a nuestra discreción. Aunque no gestionamos un programa público formal de recompensas por errores, los investigadores que reporten hallazgos válidos de alto impacto podrían ser elegibles para una recompensa.
Estado de la plataforma
Consulta el estado en tiempo real de nuestros servicios, revisa los informes de incidentes anteriores y suscríbete a las actualizaciones para que nunca te tome por sorpresa una interrupción del servicio.
Ver página de estado →Obtener soporte
¿Tienes alguna pregunta o inquietud que no esté cubierta aquí? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte — elige la vía que mejor se adapte a tu rol.
Organizadores
¿Organizas un torneo o una liga? Nuestro equipo de soporte para organizadores puede ayudarte con la configuración de eventos, la gestión de participantes y la configuración de la plataforma.
Contactar soporte para organizadores →Jugadores
¿Tienes preguntas sobre tu cuenta, el resultado de una partida o una decisión de moderación? Contáctanos y lo investigaremos.
Contactar soporte para jugadores →Empresas
¿Necesitas un punto de contacto dedicado, SLAs personalizados o una revisión de seguridad para tu organización? Habla con nuestro equipo empresarial.
Hablar con ventas empresariales →La seguridad es un compromiso compartido
Mejoramos constantemente la forma en que protegemos a nuestra comunidad. Si algo no te parece bien —o simplemente quieres saber más— siempre estamos abiertos a la conversación.
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